從標品到非標的革命：知識產(chǎn)權法律服務電商“知果果”獲聯(lián)想之星百萬美元投資

【小D導讀】　

作為國內(nèi)第一家在線知識產(chǎn)權法律電商平臺，知果果主要為用戶提供免費的商標注冊以及完善的知識產(chǎn)權產(chǎn)業(yè)鏈服務。

在線知識產(chǎn)權法律電商企業(yè)——知果果于近日正式宣布獲得聯(lián)想之星百萬美金早期投資，作為國內(nèi)第一家在線知識產(chǎn)權法律電商平臺，知果果主要為用戶提供免費的商標注冊以及完善的知識產(chǎn)權產(chǎn)業(yè)鏈服務。

知果果網(wǎng)站剛剛上線不到2個月的時間，就獲得聯(lián)想之星的投資。緣何在如此短的時間內(nèi)獲得資本方的青睞?

在此之前IPRdailyCEO周鵬就與知果果網(wǎng)創(chuàng)始人劉思思深度溝通過，知果果網(wǎng)是由一群法律服務行業(yè)資深人士創(chuàng)立，創(chuàng)始人劉思思女士擁有近10年的知識產(chǎn)權法律服務經(jīng)驗，深諳行業(yè)發(fā)展的弊病和痛點，她發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)法律服務領域中廣泛存在由于信息不對稱，造成市場價格偏高，而在服務意識和能力方面多年原地踏步。

劉思思告訴IPRdaily：“在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種模式勢必將被顛覆。知果果的模式是直接打破信息不對稱的格局，將所有的信息透明化，完全依靠過硬的專業(yè)能力去服務客戶，讓法律服務回歸服務本質(zhì)?！? 對于未來的發(fā)展，知果果也堅持走互聯(lián)網(wǎng)時代的思路，創(chuàng)立之初就確立了商標免費代理的模式，開創(chuàng)了業(yè)界先河。將傳統(tǒng)知識產(chǎn)權的盈利點由前期“跑腿式”的簡單代理服務，轉變?yōu)橥ㄟ^后期的知識產(chǎn)權維護等專業(yè)事務服務來盈利。

在談到對知果果的投資，聯(lián)想之星執(zhí)行董事王明耀表示：“互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是當前創(chuàng)業(yè)和投資的熱潮，也是聯(lián)想之星重點布局的領域。但并非所有行業(yè)都值得被顛覆，有些是真命題，有些是偽命題。傳統(tǒng)法律服務，是一個高度集中、信息不對稱并且急需被顛覆和創(chuàng)新的行業(yè)。知果果選擇從知識產(chǎn)權這個點切入是合適的。只有把這個點做深做透，才可能引來更多的空間和機會。

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，總是由相對標準化的環(huán)節(jié)發(fā)起，逐漸向非標的部分滲透，體現(xiàn)在“電商”概念上，就是由“實物電商”向“服務電商”的演進。

傳統(tǒng)上，法律服務因為其行業(yè)獨特性，一直被排除在互聯(lián)網(wǎng)化的邊緣，大家做得最多的，也只是通過法律門戶賣賣廣告而已。但近兩年，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)法律公司開始涌向，包括剛剛收獲聯(lián)想之星百萬美元早期投資的“知果果”在內(nèi)，這些公司不僅在考慮如何通過互聯(lián)網(wǎng)低成本獲客，更多還在法律服務的產(chǎn)品化、標準化上下足了工夫。

以“知果果”為例，36氪沈超簡單體驗了一下知果果網(wǎng)的線上部分，印象比較深刻的有兩點：

1、高度標準化。這種標準化，并不是簡單地將服務項目固定標價，而是將服務內(nèi)容、價格、流程、效果都盡量做到透明、標準。這種透明和標準所帶來的購買體驗，幾乎就是“實物電商”的移植，用戶只需查看商品（服務）詳情、下單、確認即可完成采購（首次購買需要填寫個人資料）。鑒于“知果果”還提供了一套評價體系，個人猜測當用戶消費過后，商家（顧問和律師）或許還會追著你屁股后面叫道：“親，給個好評唄？”

2、重視體驗。醫(yī)生、律師這兩個行業(yè)，消費者的生死關節(jié)都拿捏在服務者的手上，博弈地位不均，往往導致服務質(zhì)量、服務態(tài)度的低劣。在重塑法律服務體驗上，“知果果”做了一些嘗試，比如顧問當天介入、材料備齊后 24 小時內(nèi)提交、版權處理進程隨時反饋、退款和材料加密制度。雖然這些措施未必能上升到“模式”的地步，但好歹讓這個百年不變的行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)思維”了一把。

沈超還總結，“知果果”的標準化和體驗未必是招手即來的。參考此前報道的一些互聯(lián)網(wǎng)法律項目，包括律云、律狗、易法通、法斗士、Rocket Lawyer等，各家其實都是在法律領域找到了相對流程化的環(huán)節(jié)，通過后臺法律團隊的流水線作業(yè)，配合一些軟件工具（比如案例、條文檢索），提升簡單法律事務的處理效率，從而打開一個長尾市場。“知果果”垂直于版權服務領域，或許也有一些“know how”的考慮？

目前整個行業(yè)的悖論是，律師的人才培養(yǎng)成本極高，而很多簡單問題事實上不需要如此高標準的專業(yè)人士來解決。如何更靈活地匹配需求（簡單問題、復雜問題、流程化事務、非流程事務）和供給（計算機程序、業(yè)余法律顧問、執(zhí)業(yè)律師、專家），能打開很多地想象。

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